Condições gerais de venda

As presentes Condições Gerais de Venda (doravante, "CGV") regulam o serviço de compra On-line que permitirá a contratação dos produtos e serviços oferecidos no site www.levelfisio.com (doravante, "o Site"), do qual a Avances Técnicos en Medicina S.L. é proprietária. Os produtos contidos no Site destinam-se à venda exclusivamente a profissionais de saúde.

As pessoas que pretendam beneficiar do serviço de compra online do Site devem ter o estatuto de Cliente Registado, que é adquirido através do preenchimento dos formulários disponibilizados para o efeito e que lhes permitirá  comprar nas melhores condições. No entanto, é oferecida a possibilidade de fazer compras com o status de "convidado". Quer você faça a compra como Cliente registrado ou convidado, você concorda com os TCG na versão publicada no momento em que você acessa o Site. Essas ECGs implicam o cumprimento dos requisitos para os profissionais de saúde.

1.- Escopo da loja

 Para realizar compras na loja On-line, é necessário que o endereço de recebimento do pacote e o endereço de cobrança estejam localizados em qualquer lugar da Espanha e Portugal. No momento, Avances Técnicos en Medicina S.L não envia para outros países.

2.- Informações sobre os produtos à venda

As descrições dos produtos exibidos no Site são baseadas nas informações fornecidas pelos fornecedores da Avances Técnicos en Medicina S.L . As fotografias dos produtos e os nomes comerciais, marcas ou sinais distintivos contidos no Site são sobre os produtos reais colocados à venda, a fim de fornecer as informações mais verdadeiras e precisas sobre o produto e suas características. Deve-se notar, no entanto, que a descrição não é exaustiva.

3.- Preços e ofertas

 Os preços apresentados nesta loja online  incluem IVA correspondente a quaisquer impostos que possam ser aplicados.

O preço inicial mostrado no Site para cada um dos produtos oferecidos será adicionado ao IVA sobre os custos de envio.

Publicaremos periodicamente no site da Avances Técnicos en Medicina S.L (levelfisio.com) diferentes tipos de ofertas sobre determinados produtos.

Existem também alguns produtos que você encontrará à venda, portanto, o preço de venda online será descontado. Para o efeito, são indicados o preço anterior riscado e o preço de venda atual, destacados.

Os preços aplicados aos artigos na loja On-line são exclusivos e não correspondem necessariamente aos preços aplicados aos mesmos artigos nos nossos estabelecimentos físicos.

4.- Envio

Península (Espanha e Portugal):

Envio gratuito, para encomendas superiores a 99€ (IVA incl.)

Para encomendas de peso elevado ou grande volume, a taxa será aplicada de acordo com o peso e volume do envio no orçamento anterior. No caso de pacotes volumosos, a transportadora os envia para a casa no nível da rua. 

Baleares:

Um custo único de € 15 (IVA não incluído) se aplica a todas as compras.

Para pedidos de alto peso ou grande volume, a taxa será aplicada de acordo com o peso e volume da remessa dentro do orçamento, o pagamento é feito após a compra.

Ilhas Canárias: 

De acordo com o orçamento anterior, este preço não incluirá, em caso algum, o transporte apenas da ALFÂNDEGA E IMPOSTOS LOCAIS (IGI).

Ceuta e Melilla: 

De acordo com o orçamento anterior, este preço não incluirá em nenhum caso a alfândega, apenas o transporte.

Ilhas Baleares

5.- Disponibilidade

 Caso o produto solicitado não esteja disponível, o Cliente será informado, com a maior brevidade possível, do cancelamento total ou parcial do mesmo. Se for um cancelamento parcial do pedido devido a este caso, este fato não dá direito ao cancelamento de todo o pedido. Única e exclusivamente a parte da encomenda que for entregue será faturada. Se, por motivos de cancelamento, o Cliente desejar devolver o produto entregue, deverá seguir as instruções detalhadas na seção Devoluções.

6.- Métodos de pagamento

Transferência bancária:

Ao indicar "Transferência Bancária" como forma de pagamento, será indicado o número da conta onde você pode fazer a transferência em nome da Avances Técnicos en Medicina S.L. O "Assunto" da transferência deve incluir a referência do pedido. É muito importante que o Código de Referência do Pedido seja indicado corretamente. A transferência deve ser feita no prazo máximo de 7 dias corridos a partir da data da compra. Se, por qualquer motivo, a transferência não for feita após 7 dias, ela será automaticamente cancelada, pois não podemos garantir a disponibilidade dos produtos. Todas as taxas bancárias e encargos relacionados gerados pela transferência são inteiramente suportados pelo pagador. Uma vez registrada e verificada a transferência, procederemos ao envio do seu pedido para o endereço indicado nos detalhes de envio.

IBAN   ES19  2085-8016-01-0330330352 (Ibercaja)

Pagamento na entrega (NÃO DISPONÍVEL EM PORTUGAL):

Pagamento na entrega é o pagamento pago no momento da entrega com dinheiro. O pagamento na entrega aumenta o valor da sua encomenda em 2%, valor mínimo de 3,40€ sem IVA*.

* Se os 2% não ultrapassarem o valor mínimo, é estabelecida uma taxa fixa de 4€.

Esta forma de pagamento pode ser aplicada a encomendas inferiores a 500€.

Pagamento com cartão de crédito:

O pagamento por cartão de crédito  será feito assim que o pedido for feito. Todas as informações necessárias serão preenchidas na seção correspondente, fornecendo todos os dígitos, bem como a data de validade e os dados de segurança (número enviado para o celular, cartão de coordenados, etc.) dependendo do banco.

Caso o terminal POS informe da recusa do cartão, o pedido será cancelado automaticamente, informando o cliente online sobre o cancelamento.

No caso de algum dos artigos de uma encomenda estar esgotado ou apresentar algum incidente no momento da expedição, o valor correspondente será reembolsado no cartão de crédito num prazo não superior a 20 dias

Todos os pagamentos feitos com cartão cumprem os requisitos de segurança endossados pela La Caixa e pela Ibercaja.

A Avances Técnicos en Medicina S.L reserva-se o direito de recusar qualquer operação realizada com cartão de crédito. Neste caso, procederemos ao reembolso do dinheiro para o cartão original.

Pagamento diferido com Sequra:

Divida seu pagamento em 3 gratuitamente, sem taxas. +Informações

Pagamento diferido em até 12 parcelas. + Informações

Bizum

A Bizum é uma prestadora de serviços de pagamento na Espanha, resultado da colaboração da grande maioria dos bancos do país para criar um sistema de pagamentos instantâneos entre pessoas físicas e compras em lojas.
   
PayPal

Pague suas compras com sua conta do PayPal.    

Se você estiver interessado em qualquer outro método de pagamento, você deve entrar em contato com Avances Técnicos en Medicina S.L com antecedência através do nosso e-mail: admon@atmgrupo.es

7.- Formalização de pedidos

Quando o cliente formaliza a encomenda com a aceitação dos TCG e a correspondente confirmação do processo de compra, a Avances Técnicos en Medicina S.L. Enviará um e-mail para a morada indicada pelo cliente, confirmando todos os detalhes da compra.

8.- Prazo e local de entrega

Avances Técnicos en Medicina S.L. entregar o produto em perfeitas condições na morada indicada pelo Cliente no formulário "Informações de Envio". As encomendas recebidas antes das 12 horas serão processadas e expedidas no mesmo dia, sendo que o cliente irá recebê-las no prazo de 48/72 horas (em qualquer ponto da península). Os prazos de entrega podem ser prolongados em circunstâncias excecionais, caso  em que o cliente será  informado  das diferentes opções existentes. Quando a encomenda sair dos nossos armazéns, receberá um código localizador com o qual poderá, através do site da transportadora correspondente, saber o estado do seu envio. O prazo de entrega das encomendas para as Ilhas  Baleares pode variar entre 2 e 12 dias úteis dependendo da data da encomenda, do estado do mar e do peso/volume da embalagem. O prazo de entrega das encomendas para as Ilhas Canárias pode variar entre 10 e 20 dias úteis, dependendo da data de realização da encomenda e do estado do mar. O prazo de entrega das encomendas de Ceuta e Melilla pode variar de 2 a 4 dias úteis, dependendo da data em que a encomenda é efetuada.

Avances Técnicos en Medicina S.L. considera a confirmação do pagamento, por qualquer um dos sistemas indicados, uma condição necessária para poder manter estes prazos de entrega. No entanto, esses prazos são uma estimativa e podem variar devido a motivos logísticos ou de força maior. Em caso de atrasos, o Cliente será informado atempadamente.

É possível que um mesmo pedido seja dividido em várias remessas. Se for esse o caso, cada entrega será faturada separadamente e o pagamento também será feito separadamente dependendo do produto entregue.

Assim que a empresa de transporte disponibilizar o produto solicitado ao cliente, entender-se-á que o mesmo foi entregue.

O cliente tem o direito de cancelar a compra efetuada quando, por motivos imputáveis à Avances Técnicos en Medicina S.L. Faça uma entrega atrasada. Para tal, o cliente deve seguir as instruções descritas na secção  "Devoluções". No caso de a encomenda ser colocada à disposição do cliente pela empresa de transporte no prazo acordado e não poder ser entregue por motivos imputáveis ao cliente, não pode ser considerada um atraso.

Caso o Cliente se encontre ausente no momento da entrega, a transportadora regressará à morada indicada até mais duas (2) vezes em momentos diferentes para efetuar a entrega. Caso não seja contactado, a Avances Técnicos en Medicina S.L. entrará em contacto consigo para combinar uma nova data e hora de entrega.

Decorridos 7 dias úteis desde a entrega da encomenda, e a entrega não tiver sido providenciada, o Cliente deverá contactar a Avances Técnicos en Medicina S.L. Caso contrário, decorridos 10 dias úteis desde a entrega do pedido, ele será devolvido aos armazéns da Avances Técnicos en Medicina S.L.. Neste caso, o Cliente deve arcar com todos os custos de envio e devolução da mercadoria.

9.- Cronograma de entrega:

O usuário poderá indicar o prazo de entrega  que melhor se adapta às suas necessidades. O horário escolhido deve conter um horário mínimo de 4 horas (por exemplo, das 10h às 14h) e deve estar dentro do  horário de trabalho  . As encomendas não serão entregues aos fins-de-semana ou feriados. Às vezes, devido à rota percorrida pelas transportadoras  , é difícil atender às necessidades de todos os clientes. Portanto, é aconselhável solicitar a entrega do pedido em locais onde você possa receber o pacote no maior intervalo de tempo possível. Caso você tenha dificuldades para receber o pacote, é aconselhável  encontrar um amigo, parente, vizinho, etc. que possa facilitar a entrega do pacote. Em qualquer caso, em caso de problemas na recepção, tentaremos entregar o pacote até três vezes antes de proceder à sua devolução.

10.- Status de entrega dos produtos adquiridos – Danos na remessa

O Cliente deve verificar o bom estado da embalagem perante a transportadora que, em nome da Avances Técnicos en Medicina S.L., entrega o produto solicitado, indicando na nota de entrega qualquer anomalia que possa ser detetada na embalagem. Rejeite o produto e marque "material danificado" na nota de entrega. Se, posteriormente, uma vez verificado o produto, o Cliente detetar qualquer incidente como um golpe, quebra, sinais de abertura ou qualquer dano causado pelo envio, o Cliente compromete-se a notificar a Avances Técnicos en Medicina S.L. por escrito no mais curto espaço de tempo possível e no prazo máximo de 7 dias úteis a partir da entrega

11.- Cancelamento de pedidos

Avances Técnicos en Medicina S.L. pode cancelar uma encomenda no prazo de 48 horas após o pedido feito pelo Cliente, por qualquer um dos seguintes motivos:

- Falta de estoque.

- Não confirmação de pagamento.

- Impossibilidade ou problemas de envio vindos da empresa.

Em todos os casos, o Cliente será prontamente informado e, caso tenha sido recebida alguma cobrança, será reembolsado.

Se você deseja cancelar um pedido após o término da venda atual, você deve proceder à devolução do mesmo.

12.- Devoluções

O direito de resolução pode ser exercido até 14 dias após a receção da encomenda, enviando um e-mail para:

pedidos@levelfisio.com

A partir desse momento, há um prazo de 14 dias para nos enviar a devolução para o seguinte endereço:

Avances Técnicos en Medicina S.L.

C/ Justina Velasco Martín, 2 Nave 1, Pol. Ind. P-29

28260 Galapagar (Madrid)

- Os custos incorridos no envio do produto não serão reembolsados.

- Os custos de recolha do produto, se solicitados, serão pagos a expensas do cliente. Esses custos são o valor da remessa correspondente ao tipo de produto adquirido e ao destino enviado.

- O direito de devolução ou rescisão não pode ser exercido quando o produto não for devolvido em sua embalagem original, tiver sido usado ou quando não estiver em perfeitas condições.

- Você deve indicar claramente o número da fatura e o motivo da sua devolução.

- Uma vez recebida a mercadoria nos nossos armazéns, e após verificação do seu estado, o valor será reembolsado de acordo com o método de pagamento efetuado pelo cliente (em pagamentos em dinheiro, o valor é reembolsado por transferência bancária para a conta que indicar).

Em qualquer caso, será aceite a devolução de produtos defeituosos e envios errados, sendo a Avances Técnicos en Medicina S.L. que será responsável pelos custos de envio desde que o cliente comunique esta circunstância no prazo de 14 dias a contar da data de receção do envio.

Macas e produtos estofados:

- Estes artigos são adquiridos a pedido, por esse motivo, não podem ser devolvidos.

- Itens lacrados que não são adequados para devolução por motivos de proteção à saúde ou higiene e que foram abertos após a entrega (por exemplo: sondas, pessários, dilatadores, vibradores e todos os produtos para uso corporal), não podem ser devolvidos.

Para efetuar a sua devolução, envie-nos um e-mail, através do seguinte endereço: pedidos@levelfisio.com ou ligando para 91 859 71 94

Você pode baixar nosso formulário de devolução em pdf , se desejar

A Avances Técnicos en Medicina S.L. (levelfisio.com) só se responsabiliza pelas encomendas efetuadas diretamente nos números de telefone 91 859 71 94 e 633 88 69 28, por correio eletrónico para pedidos@levelfisio.com as efetuadas no site www.levelfisio.com

13.- Garantia dos produtos adquiridos

A Avances Técnicos en Medicina S.L. (levelfisio.com) atua como distribuidora de fabricantes ou distribuidores atacadistas, nos termos estabelecidos por lei, por um período de dois anos a partir da data de entrega. Avances Técnicos en Medicina S.L. (levelfisio.com), informa que a garantia contratual oferecida é a especificada pelo fornecedor ou pelo seu fabricante, de acordo com o Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores. A duração dessas garantias é claramente detalhada na ficha de descrição do produto.

A garantia não inclui deficiências causadas por negligência, golpes, uso ou manipulação imprópria, vol inadequadotage, acidentes elétricos, instalação e/ou uso não conforme não realizado pelo Serviço Técnico autorizado quando aplicável, ou materiais sujeitos a desgaste devido ao uso normal. Os produtos modificados ou reparados pelo cliente ou qualquer outra pessoa não autorizada pelo fabricante ou fornecedor estão excluídos da garantia. A garantia não se aplica a defeitos aparentes e defeitos de conformidade do produto, para os quais qualquer reclamação deve ser feita pelo cliente em questão no prazo de 7 dias após a entrega dos produtos.

A garantia perde seu valor:

a) Se algum dos detalhes do mesmo ou do comprovante de compra for modificado, alterado ou substituído.

b) se o número de identificação e o próprio produto garantido forem tampered ou reparado sem o conhecimento do Serviço Técnico ou da empresa responsável pela garantia.

c) se não tiver o recibo ou nota de entrega de compra e entrega da Avances Técnicos en Medicina S.L. (levelfisio.com)

Para fazer uso da garantia, é imprescindível apresentar o certificado de garantia juntamente com o recibo ou nota de entrega de compra da Avances Técnicos en Medicina S.L. (levelfisio.com)

O cliente pode exercer a garantia de um produto de acordo com os regulamentos atuais sobre a garantia de produtos de consumo. Se você tiver alguma dúvida, pode entrar em contato com a Avances Técnicos en Medicina S.L. (levelfisio.com)

14.- Nulidade

No caso de qualquer cláusula destes TCG ser declarada nula e sem efeito, as outras cláusulas permanecerão em vigor e serão interpretadas levando em consideração a vontade das partes e o próprio propósito destes TCG.

A Avances Técnicos en Medicina S.L. (levelfisio.com) reserva-se o direito de não exercer nenhum dos direitos e poderes conferidos nestes TCG. Esta faculdade não implicará em nenhum caso a renúncia a eles, a menos que expressamente reconhecido pela Avances Técnicos en Medicina S.L. (levelfisio.com)  ou prescrição da ação que corresponda em cada caso.

15.- Modificação das condições de uso

A Avances Técnicos en Medicina S.L. (levelfisio.com) reserva-se o direito de modificar, atualizar ou eliminar qualquer um dos pontos dos TCG, a qualquer momento e sem aviso prévio. Por esse motivo, o cliente é aconselhado a lê-lo sempre que visitar este site. As condições estabelecidas nos TCG estarão sempre disponíveis em um site visível, de livre acesso para qualquer dúvida que você possa fazer. Em qualquer caso, a aceitação das condições de uso será uma etapa prévia e essencial para a aquisição de qualquer produto disponível através do Site.

16.- Lei aplicável e jurisdição

Estas Condições Gerais são regidas pela lei espanhola. Em caso de litígio decorrente das presentes condições gerais e para a resolução de conflitos, as partes submetem-se, à sua livre escolha, e com renúncia a qualquer outro foro, aos tribunais do domicílio do utilizador.