Condições gerais de venda

Essas Condições Gerais de Venda (doravante, "GCS") regulamentam o serviço de compra on-line que permitirá a contratação dos produtos e serviços oferecidos no site www.levelfisio.com (doravante "o Site"), do qual a Avances Técnicos en Medicina S.L. é a proprietária. Os produtos contidos no Site destinam-se à venda exclusiva aos profissionais de saúde.

As pessoas que desejam se beneficiar do serviço de compra on-line do Site, devem ter o status de Cliente Registrado, que é adquirido preenchendo os formulários habilitados para este fim e que permitirá que você compre nas melhores condições. No entanto, é oferecida a possibilidade de fazer compras com a condição de "convidado". Se você faz a compra como cliente registrado ou um convidado, você implica a adesão ao GCS na versão publicada no momento em que o Site é acessado. Esses GCS implicam atender aos requisitos dos profissionais de saúde.

1.- Escopo da loja

Para fazer compras na loja On-Line é necessário que o endereço de recepção do pacote e o endereço de cobrança estejam localizados em qualquer lugar da Espanha e portugal. No momento, a Avances Técnicos en Medicina S.L não é enviada para outros países.

2.- Informações sobre os produtos à venda

As descrições dos produtos expostos no Site são feitas com base nas informações fornecidas pelos fornecedores da Avances Técnicos en Medicina S.L As fotografias dos produtos e dos nomes comerciais, marcas ou placas distintas contidas no Site, são sobre os produtos reais colocados à venda, para dar as informações mais verísis e precisas sobre o produto e suas características. No entanto, deve-se notar que a descrição não é exaustiva.

3.- Preços e Ofertas

Os preços listados nesta loja online incluem IVA correspondente aos impostos que podem ser aplicáveis.

Ao preço inicial que aparece no Site para cada um dos produtos oferecidos, o IVA será adicionado à postagem relacionada aos custos de envio.

Periodicamente publicaremos no site da Avances Técnicos en Medicina S.L (levelfisio.com) diferentes tipos de ofertas em determinados produtos.

Além disso, existem certos produtos que você encontrará na promoção, para que seu preço de venda online seja reduzido. Para isso, o anterior cruzou o preço e o preço de venda atual, destacado, são indicados.

Os preços aplicados aos itens da loja online são exclusivos e não correspondem necessariamente aos preços aplicados aos mesmos itens em nossos estabelecimentos físicos.

4.- Envio

Península (Espanha e Portugal):

Frete grátis, para pedidos superiores a € 99 (INCL IVA.)

Para pedidos de alto peso ou grande volume, a taxa será aplicada de acordo com o peso e o volume da remessa sob orçamento anterior. Em caso de pacotes volumosos, a transportadora envia para o endereço no nível da rua.

Baleares:

Os preços dos embarques para Mallorca, Ibiza e Menorca serão os seguintes:

€ 15 + IVA 21% serão cobrados, mercadorias de grande peso e volume abaixo do orçamento anterior.

Ilhas Canárias:

No orçamento anterior, este preço, em nenhum caso, incluirá apenas transporte de impostos aduaneiros e locais (IGI).

Ceuta e Melilla:

Sob orçamento anterior, este preço em nenhum caso incluirá alfândega, apenas transporte.

5.- Disponibilidade

Caso o produto solicitado não esteja disponível, o Cliente será informado, o mais breve possível, do cancelamento total ou parcial dele. Se for um cancelamento parcial do pedido devido a este caso, este fato não dá direito ao cancelamento de toda a ordem. Somente e exclusivamente a parte do pedido que for entregue será faturada. Se, por razões de cancelamento, o Cliente deseja devolver o produto entregue, ele deve seguir as instruções detalhadas na seção Devoluções.

6.- Métodos de pagamento

Transferência bancária:

Ao indicar como forma de pagamento "transferência bancária" será indicado o número da conta onde você pode fazer a transferência em nome da Avances Técnicos en Medicina S.L. O "Assunto" da transferência deve incluir a referência da ordem. É muito importante que o Código de Referência da Ordem seja indicado corretamente. A transferência deve ser efetivada dentro de um prazo máximo de 7 dias corridos a partir da data de compra. Se, por qualquer motivo, isso não for feito após esses 7 dias, não poderemos garantir a disponibilidade dos produtos. Todas as taxas bancárias e despesas correspondentes geradas pela transferência são inteiramente suportadas pelo pagador. Uma vez que a transferência correspondente tenha sido registrada e verificada, passaremos a enviar seu pedido para o endereço listado nos dados de envio.

IBAN ES19 2085-8016-01-033030352 (Ibercaja)

Dinheiro na entrega (NÃO DISPONÍVEL EM PORTUGAL):

O dinheiro no pagamento da entrega é aquele que é pago no momento da entrega com dinheiro. O dinheiro no pagamento da entrega aumenta o valor do seu pedido em 2%, valor mínimo de € 3,40 IVA não incluído*.

* Se o 2% não exceder o valor mínimo, é estabelecida uma comissão fixa de € 4.

Esta forma de pagamento pode ser aplicada a pedidos abaixo de € 500.

Pagamento com cartão de crédito:

O pagamento com cartão de crédito será feito assim que o pedido tiver sido feito. Todas as informações necessárias serão preenchidas na seção correspondente, fornecendo todos os dígitos, bem como a data de validade e os dados de segurança (número enviado ao celular, cartão de coordenadas, etc.) correspondentes ao banco.

Caso o PDV informe sobre a negação do cartão, o pedido será automaticamente cancelado, informando o cliente on-line do cancelamento.

Caso algum dos itens em um pedido esteja em estoque ou tenha algum incidente no momento da remessa, o valor correspondente no cartão de crédito será reembolsado dentro de um período não superior a 20 dias

Todos os pagamentos feitos com cartão atendem aos requisitos de segurança endossados pela La Caixa e pela Ibercaja.

A Avances Técnicos en Medicina S.L reserva-se o direito de recusar qualquer operação realizada com cartão de crédito. Neste caso, vamos proceder para reembolsar o dinheiro no cartão original.

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Se você estiver interessado em qualquer outro método de pagamento, você deve entrar em contato previamente com a Avances Técnicos en Medicina S.L através do nosso e-mail: admon@atmgrupo.es

7.- Formalização de ordens

Quando o cliente formaliza o pedido com a aceitação do GCS e a confirmação correspondente do processo de compra, Avances Técnicos en Medicina S.L. ele enviará um e-mail para o endereço indicado pelo cliente, confirmando todos os detalhes da compra.

8.- Prazo e local de entrega

Avanços Técnicos em Medicina S.L. entregar o produto em perfeitas condições ao endereço indicado pelo Cliente no formulário "Informações de envio". Os pedidos recebidos antes das 12 horas serão processados e enviados no mesmo dia, recebidos pelo cliente no prazo de 48/72 horas (em qualquer lugar da península). Os prazos de entrega podem ser estendidos em circunstâncias excepcionais, caso em que as diferentes opções existentes serão comunicadas ao cliente. No momento da partida do pedido de nossos armazéns você receberá um código localizador com o qual poderá, através do site da transportadora correspondente, saber o status do seu embarque. O prazo de entrega dos pedidos para as Ilhas Baleares pode variar entre 2 e 12 dias úteis dependendo da data de colocação do pedido, do estado do mar e do peso/volume da embalagem. O prazo de entrega dos pedidos para as Ilhas Canárias pode variar entre 10 e 20 dias úteis, dependendo da data de colocação do pedido e do estado do mar. O prazo de entrega dos pedidos para Ceuta e Melilla pode variar entre 2 e 4 dias úteis, dependendo da data de colocação do pedido.

Avanços Técnicos em Medicina S.L. considera a confirmação do pagamento, por qualquer um dos sistemas indicados, uma condição necessária para poder manter esses prazos de entrega. No entanto, esses prazos são uma estimativa e podem variar por razões de logística ou força maior. Em caso de atrasos, o Cliente será informado em tempo hábil.

É possível que a mesma ordem seja dividida em várias entregas. Se esse for o caso, cada entrega será faturada separadamente e o pagamento também será feito separadamente de acordo com o produto entregue.

Uma vez que a empresa de transporte disponibilize o produto solicitado ao cliente, será entendido que ele foi entregue.

O cliente tem o direito de cancelar a compra feita quando, por razões atribuíveis à Avances Técnicos en Medicina S.L. fazer uma entrega tardia. Para isso, o cliente deve seguir as instruções descritas na seção "Devoluções". No caso de o pedido ser disponibilizado ao cliente pela empresa de transporte dentro do prazo acordado e não pode ser entregue por razões atribuíveis ao cliente, não pode ser considerado um atraso.

Se no momento da entrega o Cliente estiver ausente, a operadora retornará ao endereço indicado até duas (2) vezes mais em horários diferentes para poder fazer a entrega. Caso você não esteja localizado , a Avances Técnicos en Medicina S.L. entrará em contato para marcar uma nova data e hora de entrega.

Quando 7 dias úteis se passaram desde que o pedido foi entregue, e a entrega não foi providenciada, o Cliente deve entrar em contato com a Avances Técnicos en Medicina S.L. Caso isso não aconteça, quando 10 dias úteis tiverem transcorrido desde que o pedido seja entregue, ele será devolvido aos armazéns da Avances Técnicos en Medicina S.L.. Neste caso, o Cliente deve arcar com todos os custos de envio e devolução das mercadorias.

9.- Prazo de entrega:

O usuário poderá indicar o tempo de entrega que melhor se adequa às suas necessidades. O horário escolhido deve conter um horário mínimo de 4 horas (por exemplo, de 10 a.m. a 2 p.m.) e deve ser dentro do horário de trabalho. As encomendas não serão entregues nos finais de semana ou feriados. Em algumas ocasiões, devido à rota tomada pelas transportadoras, é difícil atender às necessidades de todos os clientes. Portanto, é aconselhável solicitar a entrega do pedido em locais onde você possa receber o pacote durante o maior horário possível. Caso você tenha dificuldades em receber o pacote você mesmo, é aconselhável procurar um amigo, parente, vizinho, etc. que possa facilitar a entrega dele. De qualquer forma, em caso de problemas na recepção, tentaremos entregar o pacote até três vezes antes de prosseguir para o seu retorno.

10.- Situação de entrega dos produtos adquiridos – Danos ao transporte

O Cliente deve verificar o bom estado da embalagem antes que a operadora que, em nome da Avances Técnicos en Medicina S.L., faça a entrega do produto solicitado, indicando na nota de entrega qualquer anomalia que possa ser detectada na embalagem. Rejeite o produto e marque "material danificado" na nota de entrega. Se, posteriormente, uma vez revisado o produto, o Cliente detectar qualquer incidente como golpe, quebra, indícios de ter sido aberto ou qualquer dano causado a ele pelo embarque, ele se compromete a comunicá-lo à Avances Técnicos en Medicina S.L. por escrito no menor tempo possível e em um máximo de 7 dias úteis a partir da entrega.

11.- Cancelamento de ordens

Avanços Técnicos em Medicina S.L. pode cancelar um pedido no prazo de 48 horas a partir da solicitação feita pelo Cliente, por quaisquer dos seguintes motivos:

- Falta de estoques.

- Sem confirmação de pagamento.

- Impossibilidade ou problemas de embarque provenientes da empresa.

Em todos os casos, o Cliente será prontamente informado e, em caso de recebimento de qualquer cobrança, será reembolsado.

Se você deseja cancelar um pedido assim que a venda atual for concluída, você deve proceder para fazer o seu retorno.

12.- Retorna

O cliente poderá devolver o produto adquirido dentro de um período máximo de 14 dias úteis a partir da data de entrega, e desde que as demais condições estabelecidas nesta seção sejam atendidas. Neste caso, os custos incorridos no envio do produto não serão reembolsados. Os custos de recolhimento do produto serão pagos em nome do cliente. Esses custos são o valor da remessa correspondente ao tipo de produto adquirido e ao destino enviado.

Para fazer o retorno, o produto deve estar em perfeitas condições, em sua embalagem original e com os manuais, acessórios ou presentes promocionais incluídos no seu estojo. Você deve indicar claramente o número da fatura e o motivo do seu retorno. Uma vez recebida a mercadoria em nossos armazéns, e após verificar a situação do mesmo, o valor será reembolsado de acordo com o método de pagamento feito pelo cliente (em pagamentos à vista, a restituição do valor é feita por transferência bancária para a conta que você indicar).

De qualquer forma, será admitida a devolução de produtos defeituosos e remessas errôneas, sendo a Avances Técnicos en Medicina S.L. que será responsável pelos custos de envio desde que o cliente comunique essa circunstância no prazo de 14 dias a partir da data de recebimento da remessa.

Itens lacrados que não são adequados para devolução por motivos de proteção à saúde ou higiene e que foram deslalados após o parto (por exemplo: sondas, pessaries, dilatadores, vibradores e todos esses produtos para uso corporal), não admitem retorno.

Para fazer seu retorno, envie-nos um e-mail, através do seguinte endereço: pedidos@levelfisio.com ou ligando para o 91 859 71 94

Você pode baixar nosso formulário de devolução, se desejar

A Avances Técnicos en Medicina S.L. (levelfisio.com) é responsável apenas pelos pedidos feitos diretamente nos telefones 91 859 71 94 e 633 88 69 28, por e-mail para pedidos@levelfisio.com aqueles feitos no site www.levelfisio.com

13.- Garantia dos produtos adquiridos

A Avances Técnicos en Medicina S.L. (levelfisio.com) atua como distribuidora de fabricantes ou distribuidores atacadistas, nos termos legalmente estabelecidos, pelo período de dois anos a partir da data de entrega. A Avances Técnicos en Medicina S.L. (levelfisio.com), informa que a garantia contratual oferecida é aquela especificada pelo fornecedor ou seu fabricante, de acordo com o Decreto Legislativo Real 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários. A duração dessas garantias está claramente detalhada na folha de descrição do produto.

A garantia não inclui deficiências causadas por negligência, golpes, uso ou manipulação inadequadas, tensão inadequada, acidentes elétricos, instalação e/ou uso não conforme não realizado pelo Serviço Técnico autorizado quando apropriado, ou materiais sujeitos a desgaste devido ao uso normal. Os produtos modificados ou reparados pelo cliente ou qualquer outra pessoa não autorizada pelo fabricante ou fornecedor são excluídos da garantia. A garantia não se aplicará a defeitos aparentes e defeitos de conformidade do produto, para os quais qualquer reclamação deve ser feita pelo cliente em questão no prazo de 7 dias após a entrega dos produtos.

A garantia perde seu valor:

a) se algum dos dados do mesmo ou do comprovante de compra for modificado, alterado ou substituído.

b) se tanto o número de identificação quanto o produto garantido forem manuseados ou reparados sem o conhecimento do Serviço Técnico ou da empresa responsável pela garantia.

c) se você não tiver a nota de comprovação ou entrega de compra e entrega de Adiantamentos Técnicos em Medicina S.L. (levelfisio.com)

Para fazer uso da garantia, é imprescindedo apresentar o certificado de garantia juntamente com o recibo ou nota de entrega da Compra da Avances Técnicos en Medicina S.L. (levelfisio.com)

O cliente pode efetivar a garantia de um produto de acordo com as normas vigentes sobre a garantia de produtos de consumo. Em caso de dúvida, você pode entrar em contato com a Avances Técnicos en Medicina S.L. (levelfisio.com)

14.- Nulidade

Caso qualquer cláusula deste GCS seja declarada nula, as demais cláusulas permanecerão em vigor e serão interpretadas levando-se em conta a vontade das partes e o próprio propósito destes GCS.

A Avances Técnicos en Medicina S.L. (levelfisio.com) reserva-se o direito de não exercer nenhum dos direitos e faculdades conferidos nestes GCS. Este corpo docente não implicará, em nenhum caso, a renúncia do mesmo, a menos que o reconhecimento expresso pela Avances Técnicos en Medicina S.L. (levelfisio.com) ou a prescrição da ação que, em cada caso, corresponde.

15.- Modificação das condições de uso

A Avances Técnicos en Medicina S.L. (levelfisio.com) reserva-se o direito de modificar, atualizar ou excluir qualquer um dos pontos do GCS, a qualquer momento e sem aviso prévio. Por essa razão, recomenda-se que o cliente continue a lê-lo toda vez que visitar este site. As condições estabelecidas no GCS estarão sempre disponíveis em um local visível, livremente acessível para quaisquer consultas que você deseja fazer. De qualquer forma, a aceitação das condições de uso será um passo prévio e indispensável para a aquisição de qualquer produto disponível através do Site.

16.- Lei e jurisdição aplicáveis

Estas Condições Gerais são regidas pela lei espanhola. Em caso de controvérsia decorrente dessas condições gerais e para a resolução de conflitos, as partes submetem, em sua livre escolha, e renunciam a qualquer outra jurisdição, aos tribunais e tribunais do domicílio do usuário.