Condições gerais de venda

Os presentes Termos e Condições Gerais de Venda (doravante, "GCS") regulam o serviço de compras On-Line que permitirá a contratação dos produtos e serviços oferecidos no site www.levelfisio.com (doravante "o Site"), do qual a Avances Técnicos en Medicina S.L. é proprietária. Os produtos contidos no Site destinam-se à venda exclusivamente a profissionais de saúde.

As pessoas que pretendam beneficiar do serviço de compras On-Line do Site devem ter o estatuto de Cliente registado, que é adquirido através do preenchimento dos formulários disponibilizados para o efeito e que lhes permitirá  comprar nas melhores condições. No entanto, é possível fazer compras como "convidado". Se você fizer a compra como Cliente registrado ou convidado, você concorda com o GTC na versão publicada no momento em que o Site é acessado. Estas CVM implicam o cumprimento dos requisitos exigidos pelos profissionais de saúde.

1.- Escopo da loja

 Para realizar compras na loja On-Line, é necessário que o endereço de recebimento do pacote e o endereço de cobrança estejam localizados em qualquer lugar da Espanha e Portugal. No momento, a Avances Técnicos en Medicina S.L não envia para outros países.

2.- Informações sobre os produtos à venda

As descrições dos produtos exibidos no Site são baseadas nas informações fornecidas pelos fornecedores da Avances Técnicos en Medicina S.L. As fotografias dos produtos e os nomes comerciais, marcas ou sinais distintivos contidos no Site, são sobre os produtos reais oferecidos para venda, a fim de dar a informação mais verdadeira e precisa sobre o produto e suas características. Note-se, no entanto, que a descrição não é exaustiva.

3.- Preços e Ofertas

Os preços listados nesta loja online  incluem o IVA correspondente a quaisquer impostos que possam ser aplicados.

Ao preço inicial que aparece no site para cada um dos produtos oferecidos, o IVA será adicionado aos custos de envio.

Periodicamente, publicaremos no site da Avance Técnicos en Medicina S.L (levelfisio.com) diferentes tipos de ofertas sobre determinados produtos.

Há também certos produtos que você encontrará em promoção, então seu preço de venda on-line será reduzido. Para este efeito, o preço anterior é indicado riscado e o preço de venda atual é destacado.

Os preços aplicados aos itens da loja On-line são exclusivos e não correspondem necessariamente aos preços aplicados aos mesmos itens em nossas lojas físicas.

4.- Envio

Península (Espanha e Portugal):

Envio grátis, para encomendas superiores a 99€ (IVA incluído)

Para pedidos de alto peso ou grande volume, a taxa será aplicada de acordo com o peso e volume da remessa sob cotação prévia. No caso de pacotes volumosos, a transportadora envia-os para o endereço ao nível da rua. 

Baleares:

Um custo único de 15 € (sem IVA) aplica-se a todas as compras.

Para pedidos de alto peso ou grande volume, a taxa será aplicada de acordo com o peso e volume do envio sob cotação, o pagamento é feito após a compra.

Ilhas Canárias: 

Sob cotação prévia, este preço não incluirá, em nenhum caso, ALFÂNDEGA E IMPOSTOS LOCAIS (IGI) apenas transporte.

Ceuta e Melilla: 

Sob cotação prévia, este preço não incluirá ALFÂNDEGA em nenhum caso, apenas o transporte.

Ilhas Baleares

5.- Disponibilidade

 Caso o produto encomendado não esteja disponível, o Cliente será informado, com a maior brevidade possível, do cancelamento total ou parcial do produto. Se for um cancelamento parcial do pedido devido a este caso, este fato não dá direito a todo o pedido a ser cancelado. Apenas a parte do pedido que for entregue será faturada. Se, devido a cancelamento, o Cliente desejar devolver o produto entregue, deverá seguir as instruções detalhadas na seção Devoluções.

6.- Formas de Pagamento

Transferência bancária:

 Quando indicar "Transferência bancária" como método de pagamento, ser-lhe-á indicado o número da conta onde pode efetuar a transferência em nome da Avances Técnicos en Medicina S.L. A "Linha de assunto" da transferência deve incluir a referência do pedido. É muito importante que o Código de Referência do Pedido esteja indicado corretamente. A transferência deve ser feita no prazo máximo de 7 dias corridos a contar da data da compra. Se, por qualquer motivo, isso não for feito após esses 7 dias, será automaticamente cancelado, pois não poderemos garantir a disponibilidade dos produtos. Todas as taxas bancárias e despesas relacionadas geradas pela transferência são inteiramente suportadas pelo pagador. Uma vez que a transferência correspondente tenha sido registrada e verificada, procederemos ao envio de seu pedido para o endereço mostrado nos detalhes de envio.

IBAN   ES19  2085-8016-01-0330330352 (Ibercaja)

Dinheiro na entrega (NÃO DISPONÍVEL EM PORTUGAL):

 Dinheiro na entrega é pago no momento da entrega em dinheiro. O dinheiro na entrega aumenta o valor da sua encomenda em 2%, valor mínimo de 3,40€ IVA não incluído*.

* Se os 2% não excederem o valor mínimo, é estabelecida uma taxa fixa de €4.

Este método de pagamento pode ser aplicado a encomendas inferiores a €500.

 Pagamento com cartão de crédito:

O pagamento por cartão de crédito  será feito assim que o pedido for feito. Todas as informações necessárias devem ser preenchidas na seção correspondente, fornecendo todos os dígitos, bem como a data de validade e os dados de segurança correspondentes (número enviado para o celular, cartão coordenado, etc.) dependendo do banco.

Caso o PDV informe o cartão da recusa, o pedido será automaticamente cancelado, informando o cliente online do cancelamento.

No caso de qualquer um dos itens em um pedido está fora de estoque ou tem qualquer incidente no momento do envio, o valor correspondente será reembolsado ao cartão de crédito dentro de um período não superior a 20 dias

Todos os pagamentos feitos por cartão cumprem os requisitos de segurança endossados pela La Caixa e Ibercaja.

A Avance Técnicos en Medicina S.L reserva-se o direito de recusar qualquer operação realizada com cartão de crédito. Neste caso, procederemos ao reembolso do dinheiro para o cartão original.

Pagamento diferido com Sequra:

Divida seu pagamento gratuito em 3, sem comissões. +Informações

Pagamento diferido em até 12 parcelas. + Informações

Bizum:

A Bizum é uma prestadora de serviços de pagamento na Espanha, resultado da colaboração da grande maioria dos bancos do país para criar um sistema de pagamentos instantâneos entre pessoas físicas e compras em lojas.   
PayPal:

Pague suas compras em sua conta PayPal.

Se estiver interessado em qualquer outro método de pagamento, deverá contactar a Avances Técnicos en Medicina S.L através do nosso email: admon@atmgrupo.es

7.- Formalização de pedidos

Quando o cliente formaliza a encomenda com a aceitação do GCS e a correspondente confirmação do processo de compra, a Avances Técnicos en Medicina S.L. Ele enviará um e-mail para o endereço indicado pelo cliente, confirmando todos os detalhes da compra.

8.- Prazo e local de entrega

Avanços Técnicos em Medicina S.L. entregar o produto em perfeitas condições no endereço indicado pelo Cliente no formulário "Informações de Envio". Os pedidos recebidos antes das 12 horas serão processados e enviados no mesmo dia, e serão recebidos pelo cliente dentro de 48/72 horas (em qualquer lugar da península). Os prazos de entrega podem ser prorrogados em circunstâncias excepcionais, caso  em que o cliente será  informado  das diferentes opções disponíveis. Quando a encomenda sair dos nossos armazéns, receberá um código localizador com o qual poderá descobrir o estado do seu envio através do site da transportadora correspondente. O prazo de entrega para encomendas para as Ilhas  Baleares pode variar de 2 a 12 dias úteis, dependendo da data em que a encomenda é feita, do estado do mar e do peso/volume da encomenda. O prazo de entrega das encomendas para as Ilhas Canárias pode variar entre 10 e 20 dias úteis, dependendo da data de colocação da encomenda e do estado do mar. O prazo de entrega para pedidos de Ceuta e Melilla pode variar entre 2 e 4 dias úteis, dependendo da data em que o pedido é feito.

Avanços Técnicos em Medicina S.L. A confirmação do pagamento, por qualquer um dos sistemas indicados, é considerada uma condição necessária para poder manter esses prazos de entrega. No entanto, esses prazos são uma estimativa e podem variar devido a motivos logísticos ou de força maior. Em caso de atrasos, o Cliente será informado oportunamente.

É possível que um mesmo pedido seja dividido em várias entregas. Se este for o caso, cada entrega será faturada separadamente e o pagamento também será feito separadamente dependendo do produto entregue.

Uma vez que a empresa de transporte disponibiliza o produto solicitado para o cliente, será entendido que ele foi entregue.

O cliente tem o direito de cancelar a compra efetuada quando, por motivos imputáveis à Avances Técnicos en Medicina S.L. Faça uma entrega atrasada. Para fazer isso, o cliente deve seguir as instruções descritas na seção "Devoluções".  No caso de a encomenda ser disponibilizada ao cliente pela empresa de transporte dentro do prazo acordado e não poder ser entregue por motivos imputáveis ao cliente, não pode ser considerada um atraso.

Caso o Cliente se ausente no momento da entrega, a transportadora retornará ao endereço indicado até mais 2 (duas) vezes em horários diferentes para efetuar a entrega. Caso não seja localizado, a Avances Técnicos en Medicina S.L. entrará em contacto consigo para marcar uma nova data e hora de entrega.

Decorridos 7 dias úteis desde a entrega da encomenda, e a entrega não tiver sido providenciada, o Cliente deverá contactar a Avances Técnicos en Medicina S.L. Se não o fizer, decorridos 10 dias úteis desde a entrega da encomenda, a mesma será devolvida aos armazéns da Avances Técnicos en Medicina S.L. Neste caso, o Cliente será responsável por todos os custos de envio e devolução das mercadorias.

9.- Cronograma de Entrega:

O usuário poderá indicar o prazo de entrega  que melhor se adapta às suas necessidades. O horário escolhido deve conter um intervalo mínimo de 4 horas (por exemplo, das 10h às 14h) e deve estar dentro do  horário de trabalho  . Os pedidos não serão entregues em finais de semana ou feriados. Às vezes, devido à rota feita pelas transportadoras  , é difícil atender às necessidades de todos os clientes. Portanto, é aconselhável solicitar a entrega do pedido para locais onde você pode receber o pacote durante o maior intervalo de tempo possível. Se você mesmo tiver dificuldade para receber o pacote, é aconselhável  encontrar um amigo, familiar, vizinho, etc. que possa facilitar a entrega do pacote. Em qualquer caso, em caso de problemas na recepção, tentaremos entregar o pacote até três vezes antes de proceder à sua devolução.

10.- Status de entrega dos produtos comprados – Danos ao envio

O Cliente deve verificar o bom estado da embalagem junto da transportadora que, em nome da Avances Técnicos en Medicina S.L., entrega o produto solicitado, indicando na nota de entrega qualquer anomalia que possa ser detetada na embalagem. Rejeite o produto e marque "material danificado" na nota de entrega. Se, posteriormente, após a inspeção do produto, o Cliente detetar qualquer incidente como sopro, quebra, sinais de ter sido aberto ou qualquer dano causado pelo envio, o Cliente compromete-se a comunicá-lo à Avances Técnicos en Medicina S.L. por escrito no mais curto prazo possível e no prazo máximo de 7 dias úteis a contar da entrega

11.- Cancelamento de pedidos

Avanços Técnicos em Medicina S.L. poderá cancelar uma encomenda no prazo de 48 horas após o pedido efetuado pelo Cliente, por qualquer um dos seguintes motivos:

- Falta de estoque.

- Não confirmação do pagamento.

- Impossibilidade ou problemas de envio da empresa.

Em todos os casos, o Cliente será prontamente informado e, caso tenha recebido qualquer cobrança, será reembolsado.

Se você deseja cancelar um pedido após o término da venda atual, você deve proceder para devolvê-lo.

12.- Devoluções

O direito de rescisão pode ser exercido até 14 dias após o recebimento do pedido, enviando um e-mail para o seguinte endereço:

pedidos@levelfisio.com

A partir desse momento, há um prazo de 14 dias para enviar os itens a serem devolvidos ao endereço:

Avanços Técnicos em Medicina S.L.

C/ Justina Velasco Martín, 2 Nave 1, Pol. Ind. P-29

28260 Galapagar (Madrid)

- Os custos incorridos no envio do produto não serão reembolsados.

- Os custos de coleta do produto serão pagos pelo cliente. Estes custos são o valor do envio correspondente ao tipo de produto adquirido e ao destino enviado.

- O direito de devolução ou desistência não pode ser exercido quando o produto não é devolvido em sua embalagem original, foi utilizado ou quando não está em perfeito estado.

- Você deve indicar claramente o número da fatura e o motivo da sua devolução.

- Uma vez que a mercadoria tenha sido recebida em nossos armazéns, e após verificar suas condições, o valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento feita pelo cliente (em pagamentos em dinheiro, o reembolso é feito por transferência bancária para a conta que você indicar).

Em qualquer caso, será aceite a devolução de produtos defeituosos e envios errados, sendo a Avances Técnicos en Medicina S.L. que será responsável pelos custos de envio desde que o cliente comunique esta circunstância no prazo de 14 dias a contar da data de receção do envio.

Macas e estofados:

- Estes itens são comprados por encomenda, por este motivo, eles não podem ser devolvidos.

- Itens lacrados que não são adequados para devolução por razões de proteção à saúde ou higiene e que foram deslacrados após a entrega (por exemplo: sondas, pessários, dilatadores, vibradores e todos os produtos para uso corporal) não podem ser devolvidos.

Para efetuar sua devolução, envie-nos um e-mail para o seguinte endereço: pedidos@levelfisio.com ou ligando para 91 859 71 94

Você pode baixar nosso formulário de devoluções pdf  ou word se desejar.

A Avance Técnicos en Medicina S.L. (levelfisio.com) só é responsável pelas encomendas feitas diretamente para os telefones 91 859 71 94 e 633 88 69 28, por e-mail para pedidos@levelfisio.com os colocados no site www.levelfisio.com

13.- Garantia dos produtos adquiridos

A Avance Técnicos en Medicina S.L. (levelfisio.com) atua como distribuidora de fabricantes ou distribuidores por grosso, nos termos legalmente estabelecidos, pelo período de dois anos a contar da data de entrega. A Avances Técnicos en Medicina S.L. (levelfisio.com), informa que a garantia contratual oferecida é a especificada pelo fornecedor ou seu fabricante, de acordo com o Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro de 2007, que aprova o texto revisado da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Usuário. A duração destas garantias é claramente detalhada na ficha de descrição do produto.

A garantia não inclui deficiências causadas por negligência, choques, uso ou manuseio inadequados, tensão inadequada, acidentes elétricos, instalação não conforme e/ou uso não realizado pelo Serviço Técnico autorizado, quando aplicável, ou materiais sujeitos a desgaste devido ao uso normal. Produtos modificados ou reparados pelo cliente ou qualquer outra pessoa não autorizada pelo fabricante ou fornecedor estão excluídos da garantia. A garantia não se aplica a defeitos aparentes e defeitos de conformidade do produto, para os quais qualquer reclamação deve ser feita pelo cliente em questão no prazo de 7 dias após a entrega dos produtos.

A garantia perde seu valor:

a) Se algum dos dados do mesmo ou do comprovante de compra for modificado, alterado ou substituído.

b) se tanto o número de identificação como o próprio produto garantido forem adulterados ou reparados sem o conhecimento do Serviço Técnico ou da empresa responsável pela garantia.

c) se não tiver o recibo ou nota de entrega da Avances Técnicos en Medicina S.L. (levelfisio.com)

Para fazer uso da garantia, é essencial apresentar o certificado de garantia juntamente com o recibo ou nota de entrega da compra da Avances Técnicos en Medicina S.L. (levelfisio.com)

O cliente será capaz de tornar a garantia de um produto eficaz de acordo com as normas vigentes sobre a garantia de produtos de consumo. Em caso de dúvidas, entre em contato com a Avances Técnicos en Medicina S.L. (levelfisio.com)

14.- Nulidade

No caso de qualquer cláusula destas CGV ser declarada nula, as outras cláusulas permanecerão em vigor e serão interpretadas tendo em conta a vontade das partes e a finalidade destas CGV.

A Avances Técnicos en Medicina S.L. (levelfisio.com) reserva-se o direito de não exercer nenhum dos direitos e faculdades conferidos no presente GCS. Este poder não implicará, em caso algum, a renúncia ao mesmo, salvo se expressamente reconhecido pela Avances Técnicos en Medicina S.L. (levelfisio.com)  ou prescrição da ação que corresponda em cada caso.

15.- Modificação dos Termos de Uso

A Avance Técnicos en Medicina S.L. (levelfisio.com) reserva-se o direito de modificar, atualizar ou eliminar qualquer um dos pontos da GCS a qualquer momento e sem aviso prévio. Por esta razão, o cliente é aconselhado a lê-lo cada vez que visitar este site. As condições estabelecidas no GCS estarão sempre disponíveis em local visível, de livre acesso para quaisquer consultas que deseje fazer. Em qualquer caso, a aceitação dos termos de uso será um passo prévio e indispensável para a compra de qualquer produto disponível através do Site.

16.- Lei aplicável e jurisdição

Estes Termos e Condições Gerais são regidos pela lei espanhola. Em caso de litígio decorrente destes termos e condições gerais e para a resolução de litígios, as partes submetem-se, à sua livre escolha, e renunciando a qualquer outra jurisdição, aos tribunais do domicílio do utilizador.