Estes Termos e Condições Gerais de Venda (doravante, "GTC") regulam o serviço de compra online que permitirá a contratação dos produtos e serviços oferecidos no www.levelfisio.com website (doravante "o Website"), do qual a Avances Técnicos en Medicina S.L. é a proprietária. Os produtos contidos no Website destinam-se exclusivamente à venda a profissionais de saúde.
As pessoas que desejem beneficiar do serviço de compra online do Site devem ter o estatuto de Cliente Registado, que é adquirido ao preencher os formulários fornecidos para tal fim e que lhes permitirão comprar nas melhores condições. No entanto, existe a possibilidade de realizar compras com o estatuto de "convidado". Quer faça a compra como Cliente registado ou como convidado, isso implica a adesão às GTC na versão publicada no momento em que acede ao Website. Estas GTC implicam cumprir os requisitos dos profissionais de saúde.
1.- Âmbito do armazenamento
Para realizar compras na loja Online, é necessário que a morada de receção da encomenda e a morada de faturação estejam localizadas em qualquer lugar de Espanha e Portugal. Neste momento, a Avances Técnicos en Medicina S.L não envia para outros países.
2.- Informação sobre os produtos à venda
As descrições dos produtos apresentados no Website baseiam-se na informação fornecida pelos fornecedores da Avances Técnicos en Medicina S.L . As fotografias dos produtos e os nomes comerciais, marcas registadas ou sinais distintivos contidos no Website referem-se aos produtos reais oferecidos à venda, de modo a fornecer o máximo de informação verdadeira e precisa possível sobre o produto e as suas características. No entanto, deve notar-se que a descrição não é exaustiva.
3.- Preços e Ofertas
Os preços listados nesta loja online incluem IVA sobre quaisquer impostos que possam aplicar-se.
O preço inicial apresentado no site para cada um dos produtos oferecidos será adicionado ao IVA sobre os custos de envio.
Publicaremos periodicamente no site da Avances Técnicos en Medicina S.L (levelfisio.com) diferentes tipos de ofertas sobre determinados produtos.
Existem também certos produtos que encontrará em promoção, pelo que o preço de venda online será reduzido. Para tal, o preço anterior riscado e o preço de venda atual destacado são indicados.
Os preços aplicados aos artigos na loja online são exclusivos e não correspondem necessariamente aos preços aplicados aos mesmos artigos nos nossos estabelecimentos físicos.
4.- Transporte marítimo
Península (Espanha e Portugal):
Envio grátis, para encomendas superiores a €99 (IVA incluído)
Para encomendas de grande peso ou grande volume, a tarifa será aplicada de acordo com o peso e volume do envio dentro de um orçamento anterior. No caso de encomendas volumosas, o transportador envia-as para a casa ao nível da rua.
Ilhas Baleares:
Um custo único de €15 (IVA não incluído) aplica-se a todas as compras.
Para encomendas de grande peso ou grande volume, a tarifa será aplicada de acordo com o peso e volume do envio dentro do orçamento, sendo o pagamento feito após a compra.
Ilhas Canárias:
Com orçamento anterior, este preço nunca incluirá apenas o transporte ALFÂNDEGA E IMPOSTOS LOCAIS (IGI).
Ceuta e Melilla:
Com orçamento anterior, este preço nunca incluirá a ALFÂNDEGA, apenas o transporte.
Ilhas Baleares
5.- Disponibilidade
No caso de o produto encomendado não estar disponível, o Cliente será informado, o mais rapidamente possível, do cancelamento total ou parcial do mesmo. Se for um cancelamento parcial da encomenda devido a este caso, este facto não confere o direito de cancelar a encomenda total. Apenas e exclusivamente a parte da encomenda entregue será faturada. Se, por motivos de cancelamento, o Cliente desejar devolver o produto entregue, deve seguir as instruções detalhadas na secção de Devoluções.
6.- Métodos de Pagamento
Transferência Bancária:
Ao indicar "Transferência Bancária" como método de pagamento, será indicado o número da conta onde poderá efetuar a transferência em nome da Avances Técnicos en Medicina S.L. O "Sujeito" da transferência deve incluir a referência da encomenda. É muito importante que o Código de Referência da Encomenda esteja corretamente indicado. A transferência deve ser feita no prazo máximo de 7 dias corridos a contar da data da compra. Se, por qualquer motivo, não for efetuada após esses 7 dias, será automaticamente cancelada, pois não podemos garantir a disponibilidade dos produtos. Todas as comissões bancárias e despesas correspondentes geradas pela transferência são totalmente suportadas pelo pagador. Uma vez registada e verificada a transferência correspondente, procederemos ao envio da sua encomenda para o endereço que consta nos dados de envio.
IBAN ES19 2085-8016-01-0330330352 (Ibercaja)
Pagamento à entrega (NÃO DISPONÍVEL EM PORTUGAL):
O pagamento à entrega é aquele que é pago no momento da entrega em dinheiro. O pagamento à entrega aumenta o valor da sua encomenda em 2%, valor mínimo 3,40 € IVA não incluído*.
* Se os 2% não excederem o valor mínimo, é estabelecida uma taxa fixa de €4.
Esta forma de pagamento pode ser aplicada a encomendas abaixo de €300.
Pagamento por cartão de crédito:
O pagamento por cartão de crédito será feito assim que a encomenda for efetuada. Todas as informações necessárias serão preenchidas na secção correspondente, fornecendo todos os dígitos, bem como a data de validade e os dados de segurança (número enviado para o telemóvel, cartão de coordenadas, etc.), dependendo do banco.
No caso de o terminal POS informar da recusa do cartão, a encomenda será automaticamente cancelada, informando o cliente online sobre o cancelamento.
Caso algum dos artigos de uma encomenda esteja esgotado ou tenha qualquer incidente no momento do envio, o montante correspondente será reembolsado no cartão de crédito num prazo não superior a 20 dias
Todos os pagamentos efetuados com cartão cumprem os requisitos de segurança garantidos pela La Caixa e pela Ibercaja.
A Avances Técnicos en Medicina S.L reserva-se o direito de recusar qualquer transação realizada com cartão de crédito. Neste caso, procederemos ao reembolso do dinheiro do cartão original.
Pagamento diferido com Sequra:
Divide o teu pagamento em 3 gratuitamente, sem taxas. +Informação
Pagamento diferido até 12 prestações. + Informação
Bizum
A Bizum é um prestador de serviços de pagamento em Espanha, resultado da colaboração da grande maioria dos bancos do país para criar um sistema de pagamentos instantâneos entre indivíduos e compras em lojas.
PayPal
Pague as suas compras a partir da sua conta PayPal.
Se estiver interessado em qualquer outro método de pagamento, deve contactar previamente a Avances Técnicos en Medicina S.L através do nosso email: [email protected]
7.- Formalização das ordens
Quando o cliente formalizar a encomenda com a aceitação do GTC e a correspondente confirmação do processo de compra, a Avances Técnicos en Medicina S.L. enviará um email para o endereço indicado pelo cliente, confirmando todos os detalhes da compra.
8.- Prazo e local de entrega
Avances Técnicos en Medicina S.L. entregará o produto em perfeito estado na morada indicada pelo Cliente no formulário "Informações de Envio". As encomendas recebidas antes do meio-dia serão processadas e enviadas no mesmo dia, e o cliente receberá o produto em aproximadamente 48 a 72 horas (dias úteis). Os prazos de entrega podem ser prolongados em circunstâncias excecionais, caso em que o cliente será informado das diferentes opções existentes. Quando a encomenda sair dos nossos armazéns, receberá um código localizador com o qual poderá, através do site do correspondente transportador, saber o estado da sua encomenda. O tempo de entrega das encomendas para as Ilhas Baleares pode variar entre 2 a 12 dias úteis, dependendo da data da encomenda, do estado do mar e do peso/volume da encomenda. O tempo de entrega das encomendas para as Ilhas Canárias pode variar entre 10 a 20 dias úteis, dependendo da data da encomenda e do estado do mar. O tempo de entrega das encomendas para Ceuta e Melilla pode variar entre 2 a 4 dias úteis, dependendo da data em que a encomenda é efetuada.
Avances Técnicos en Medicina S.L. considera a confirmação do pagamento, por qualquer um dos sistemas indicados, uma condição necessária para poder manter estes prazos de entrega. No entanto, estes prazos são uma estimativa e podem variar por razões logísticas ou força maior. Em caso de atrasos, o Cliente será informado oportunamente.
É possível que a mesma encomenda seja dividida em várias entregas. Se assim for, cada entrega será faturada separadamente e o pagamento também será feito de acordo com o produto entregue.
Assim que a empresa de transporte disponibiliza o produto solicitado ao cliente, entende-se que foi entregue.
O cliente tem o direito de cancelar a compra realizada quando, por motivos atribuíveis à Avances Técnicos en Medicina S.L. efetuar uma entrega em atraso. Para tal, o cliente deve seguir as instruções descritas na secção "Devoluções". No caso de a encomenda ser disponibilizada ao cliente pela empresa de transporte dentro do prazo acordado e não poder ser entregue por motivos atribuíveis ao cliente, não pode ser considerada um atraso.
Se o cliente estiver ausente no momento da entrega, o transportador deverá regressar à morada indicada até mais duas (2) vezes em horários diferentes para efetuar a entrega. Caso não seja contactado, a Avances Técnicos en Medicina S.L. irá contactá-lo para combinar uma nova data e hora de entrega.
Quando decorrerem 7 dias úteis desde a entrega da encomenda e a entrega não foi agendada, o Cliente deve contactar a Avances Técnicos en Medicina S.L. Se tal não for feito, quando decorrerem 10 dias úteis desde a entrega da encomenda, esta será devolvida aos armazéns da Avances Técnicos en Medicina S.L. Neste caso, o Cliente deve ser responsável por todos os custos de envio e devolução das mercadorias.
9.- Calendário de Entregas:
O utilizador poderá indicar a hora de entrega que melhor se adequa às suas necessidades. O horário escolhido deve conter um horário mínimo de 4 horas (por exemplo, das 10h às 14h) e deve ser dentro do horário de trabalho . As encomendas não serão entregues aos fins de semana ou feriados. Em algumas ocasiões, devido ao percurso escolhido pelos transportadores , é difícil satisfazer as necessidades de todos os clientes. Por isso, é aconselhável solicitar a entrega da encomenda em locais onde possa receber a encomenda no maior intervalo possível. Caso tenha dificuldades na receção da encomenda, é aconselhável procurar um amigo, familiar, vizinho, etc., que possa facilitar a entrega da encomenda. Em qualquer caso, em caso de problemas na receção, tentaremos entregar a encomenda até três vezes antes de proceder à sua devolução.
10. - Estado de entrega dos produtos comprados – Danos no envio
O Cliente deve verificar o bom estado da encomenda antes do transportador que, em nome da Avances Técnicos en Medicina S.L., entrega o produto solicitado, indicando na nota de entrega qualquer anomalia que possa ser detetada na embalagem. Rejeitar o produto e marcar "material danificado" na nota de entrega. Se, posteriormente, após a verificação do produto, o Cliente detetar qualquer incidente como um golpe, partida, sinais de abertura ou danos causados pelo envio, compromete-se a notificar a Avances Técnicos en Medicina S.L. por escrito, no menor tempo possível e no máximo de 7 dias úteis após a entrega
11.- Cancelamento de encomendas
Avances Técnicos en Medicina S.L. pode cancelar uma encomenda no prazo de 48 horas após o pedido feito pelo Cliente, por qualquer um dos seguintes motivos:
- Falta de stock.
- Não confirmação do pagamento.
- Impossibilidade ou problemas de transporte provenientes da empresa.
Em todos os casos, o Cliente será prontamente informado e, caso tenham sido recebidas cobranças, será reembolsado.
Se desejar cancelar uma encomenda após o término da venda atual, deve proceder à devolução.
12.- Retornos
O direito de retirada pode ser exercido até 14 dias após a receção da encomenda, enviando um e-mail para:
A partir desse momento, há um prazo de 14 dias para nos enviar a devolução para o seguinte endereço:
Avances Técnicos en Medicina S.L.
C/ Justina Velasco Martín, 2ª Nave 1, Pol. Ind. P-29
28260 Galapagar (Madrid)
- Os custos de envio do produto não serão reembolsados.
- Os custos de recolha do produto, se solicitados, serão pagos às custas do cliente. Estes custos correspondem ao valor do envio correspondente ao tipo de produto adquirido e ao destino enviado.
- O direito de devolução ou retirada não pode ser exercido quando o produto não é devolvido na sua embalagem original, foi utilizado ou não está em condições perfeitas.
- Deve indicar claramente o número da fatura e o motivo da sua devolução.
- Assim que as mercadorias foram recebidas nos nossos armazéns e após verificação do seu estado, o montante será reembolsado de acordo com o método de pagamento efetuado pelo cliente (em pagamentos em dinheiro, o montante é reembolsado por transferência bancária para a conta que indica).
Em todo o caso, a devolução de produtos defeituosos e envios errados será aceite, sendo a Avances Técnicos en Medicina S.L. responsável pelos custos de envio, desde que o cliente comunique esta situação no prazo de 14 dias a contar da data de receção do envio.
Macas e produtos estofados:
- Estes artigos são adquiridos mediante pedido, por esta razão, não podem ser devolvidos.
- Artigos selados que não sejam adequados para devolução por razões de proteção da saúde ou higiene e que tenham sido abertos após a entrega (por exemplo: sondas, pessários, dilatadores, vibradores e todos esses produtos para uso corporal), não podem ser devolvidos.
Para fazer a sua devolução, envie-nos um e-mail, através do seguinte endereço: [email protected] ou ligando 91 859 71 94
Pode descarregar o nosso formulário de declarações em pdf , se desejar
A Avances Técnicos en Medicina S.L. (levelfisio.com) é responsável apenas pelas encomendas feitas diretamente nos números de telefone 91 859, 71 94 e 633 88 69 28, por e-mail para [email protected] as realizadas no site www.levelfisio.com
13.- Garantia dos produtos adquiridos
Avances Técnicos en Medicina S.L. (levelfisio.com) atua como distribuidora de fabricantes ou distribuidores grossistas, nos termos estabelecidos por lei, por um período de dois anos a contar da data de entrega. Avances Técnicos en Medicina S.L. (levelfisio.com) informa que a garantia contratual oferecida é aquela especificada pelo fornecedor ou pelo seu fabricante, de acordo com o Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores. A duração destas garantias está claramente detalhada na ficha de descrição do produto.
A garantia não inclui deficiências causadas por negligência, choques, uso ou manipulação impróprios, voltagem inadequada, acidentes elétricos, instalação e/ou uso não conforme realizado pelo Serviço Técnico autorizado, quando aplicável, ou materiais sujeitos a desgaste devido ao uso normal. Produtos modificados ou reparados pelo cliente ou por qualquer outra pessoa não autorizada pelo fabricante ou fornecedor estão excluídos da garantia. A garantia não se aplica a defeitos aparentes e defeitos na conformidade do produto, para os quais qualquer reclamação deve ser feita pelo cliente em questão no prazo de 7 dias após a entrega dos produtos.
A garantia perde o seu valor:
a) Se algum dos detalhes do mesmo ou do comprovativo de compra for alterado, alterado ou substituído.
b) se tanto o número de identificação como o próprio produto garantido forem adulterados ou reparados sem o conhecimento do Serviço Técnico ou da empresa responsável pela garantia.
c) se não tiver o recibo ou nota de entrega de compra e entrega da Avances Técnicos en Medicina S.L. (levelfisio.com)
Para usufruir da garantia, é essencial apresentar o certificado de garantia juntamente com o recibo ou nota de entrega da Avances Técnicos en Medicina S.L. (levelfisio.com)
O cliente pode efetuar a garantia de um produto de acordo com as regulamentações vigentes sobre garantia de produtos de consumo. Em caso de dúvida, pode contactar a Avances Técnicos en Medicina S.L. (levelfisio.com)
14.- Nulidade
No caso de qualquer cláusula destas CGI ser declarada nula e sem efeito, as restantes cláusulas permanecerão em vigor e serão interpretadas tendo em conta a vontade das partes e o próprio propósito destas CGI.
Avances Técnicos en Medicina S.L. (levelfisio.com) reserva-se o direito de não exercer quaisquer dos direitos e poderes conferidos nestes GCS. Esta faculdade não implicará, em qualquer caso, a renúncia dos mesmos, salvo se expressamente reconhecido pela Avances Técnicos en Medicina S.L. (levelfisio.com) ou pela prescrição da ação correspondente em cada caso.
15.- Modificação das condições de utilização
A Avances Técnicos en Medicina S.L. (levelfisio.com) reserva-se o direito de modificar, atualizar ou eliminar qualquer um dos pontos da GCS, a qualquer momento e sem aviso prévio. Por esta razão, recomenda-se que o cliente os leia sempre que visitar este site. As condições estabelecidas na GTC estarão sempre disponíveis num site visível, livremente acessível para quaisquer questões que possam fazer. Em todo o caso, a aceitação das condições de utilização será um passo prévio e essencial para a aquisição de qualquer produto disponível através do Website.
16.- Legislação aplicável e jurisdição
Estes Termos e Condições Gerais são regidos pela lei espanhola. Em caso de litígio decorrente destes termos e condições gerais e para a resolução de litígios, as partes submetem-se, à sua livre escolha e renunciando a qualquer outra jurisdição, aos tribunais e tribunais do domicílio do utilizador.
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