Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "CGV") regulan el servicio de compra On- Line que permitirá la contratación de los productos y servicios ofertados en el sitio web www.levelfisio.com (en adelante "el Sitio Web"), del que Avances Técnicos en Medicina S.L. es titular. Los productos contenidos en el Sitio Web están destinados para la venta exclusiva a los profesionales de la salud.
Las personas que quieran beneficiarse del servicio de compra On-Line del Sitio Web, deberán contar con la condición de Cliente registrado, la cual se adquiere mediante la cumplimentación de los formularios habilitados al efecto y que le permitirá comprar en las mejores condiciones. No obstante, se ofrece la posibilidad de realizar compras con la condición de “invitado”. Tanto si realiza la compra como Cliente registrado como invitado, supone la adhesión a las CGV en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web. Las presentes CGV conllevan cumplir los requisitos exigidos para los profesionales de la salud.
1.- Ámbito de la tienda
Para efectuar compras en la tienda On-Line es necesario que la dirección de recepción del paquete y la dirección de facturación estén localizadas en cualquier lugar de España y Portugal. Por el momento, Avances Técnicos en Medicina S.L no realiza envíos a otros países.
2.- Información sobre los productos a la venta
Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de Avances Técnicos en Medicina S.L Las fotografías de los productos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos contenidos en el Sitio Web, son sobre los productos reales puestos a la venta, para dar la mayor información veraz y exacta sobre el producto y sus características. No obstante, debe advertirse que la descripción carece de un carácter exhaustivo.
3.- Precios y Ofertas
Los precios que figuran en esta tienda on-line incluyen el IVA correspondiente a los impuestos que pudieran ser de aplicación.
Al precio inicial que figure en el Sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos, se le sumarán el IVA los portes relativos a los gastos de envío.
Periódicamente iremos publicando en la web de Avances Técnicos en Medicina S.L (levelfisio.com) diferentes tipos de ofertas en determinados productos.
Asimismo, existen determinados productos que encontrará en promoción, por lo que su precio de venta on-line estará rebajado. A tales efectos se indica el precio anterior tachado y el precio de venta actual, resaltado.
Los precios aplicados a los artículos de la tienda On-line son exclusivos y no necesariamente se corresponden con los precios aplicados a los mismos artículos en nuestros establecimientos físicos.
4.- Portes
Península (España y Portugal):
Portes gratuitos, por pedidos superirores a 99€ (IVA incl.)
Para pedidos de peso elevado o gran volumen se aplicara la tarifa según peso y volumen del envío bajo presupuesto previo. En caso de paquetes voluminosos, el transportista envía hasta el domicilio a pie de calle.
Baleares:
Se aplica un coste único de 15€ (IVA no incluido) en todas las compras.
Para pedidos de peso elevado o gran volumen se aplicara la tarifa según peso y volumen del envío bajo presupuesto, el pago se realiza posterior a la compra.
Canarias:
Bajo presupuesto previo, este precio en ningún caso incluirá ADUANA E IMPUESTOS LOCALES (IGI) únicamente el transporte.
Ceuta y Melilla:
Bajo presupuesto previo, este precio en ningún caso incluirá ADUANA, únicamente el transporte.
Islas Baleares
5.- Disponibilidad
En el caso de que el producto solicitado no se encuentre disponible, el Cliente será informado, a la mayor brevedad posible, de la anulación total o parcial de éste. Si se trata de una anulación parcial del pedido debido a este caso, este hecho no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Se facturará única y exclusivamente la parte del pedido que sea entregado. Si por motivos de la anulación el Cliente desea retornar el producto entregado, deberá seguir las instrucciones detalladas en el apartado Devoluciones.
6.- Formas de Pago
Transferencia Bancaria:
Al indicar como forma de pago " Transferencia bancaria" se le indicará el número de cuenta donde podrá efectuar la transferencia a nombre de Avances Técnicos en Medicina S.L. En el "Asunto" de la transferencia deberá figurar la referencia del pedido. Es muy importante que se indique el Código Referencia del Pedido correctamente. La transferencia deberá hacerse efectiva en un plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha de compra. Si por algún motivo, ésta no se realiza pasados esos 7 días, será cancelado automáticamente ya que no podremos garantizar la disponibilidad de los productos. Todas las comisiones bancarias y gastos correspondientes generados por la transferencia corren íntegramente por cuenta del ordenante. Una vez registrada y comprobada la transferencia correspondiente, procederemos al envío de su pedido a la dirección que figura en los datos de envío.
IBAN ES19 2085-8016-01-0330330352 (Ibercaja)
Contra reembolso (NO DISPONIBLE EN PORTUGAL):
El pago contra reembolso es aquel que se abona en el momento de realizarse la entrega con dinero en efectivo. El pago contra reembolso incrementa un 2% el valor de su pedido, importe mínimo 3,40€ IVA no incluido*.
* Si el 2% no supera el importe mínimo, se establece una comisión fija de 4€.
Esta forma de pago se podrá aplicar a pedidos inferiores a 500€.
Pago con tarjeta de crédito:
El pago con tarjeta de crédito se realizará una vez efectuado el pedido. Se rellenará toda la información necesaria en el apartado correspondiente, facilitando todos los dígitos así como la fecha de caducidad y los datos de seguridad (número enviado al móvil, tarjeta de coordenadas, etc..) correspondientes según sea la entidad bancaria.
En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación.
En el caso de que alguno de los artículos de un pedido estuviera en ruptura de stock o tuviera cualquier incidencia a la hora de la expedición, se reembolsará el importe correspondiente sobre la tarjeta de crédito en un plazo no superior a 20 días
Todos los pagos realizados con tarjeta, cumple los requisitos de seguridad avalados por La Caixa e Ibercaja.
Avances Técnicos en Medicina S.L se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original.
Pago aplazado con Sequra:
Divide en 3 tu pago gratis, sin comisiones. +Info
Pago aplazado hasta 12 cuotas. + Info
Bizum
Bizum es un proveedor de servicios de pago de España, fruto de la colaboración de la gran mayoría de las entidades bancarias del país para crear un sistema de pagos instantáneos entre particulares y de compras en comercios.
PayPal
Abona tus compras desde tu cuenta PayPal.
Si le interesa cualquier otra modalidad de pago deberá ponerse en contacto previamente con Avances Técnicos en Medicina S.L a través de nuestro correo electrónico: admon@atmgrupo.es
7.- Formalización de pedidos
Cuando el cliente formalice el pedido con la aceptación de las CGV y la correspondiente confirmación del proceso de compra, Avances Técnicos en Medicina S.L. le enviará un correo electrónico a la dirección indicada por el cliente, confirmando todos los detalles de la compra.
8.- Plazo y lugar de entrega
Avances Técnicos en Medicina S.L. entregará el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Cliente en el formulario “Información del envío”. Los pedidos recibidos antes de las 12 horas serán procesados y enviados el mismo día, recibiéndolos el cliente en un plazo de 48/72 horas (en cualquier punto de la península). Los tiempos de entrega podrán alargarse en circunstancias excepcionales, en tal caso le serán comunicadas al cliente las diferentes opciones existentes. En el momento de salida del pedido de nuestros almacenes usted recibirá un código localizador con el que podrá, a través de la web del transportista que corresponda, conocer el estado de su envío.El plazo de entrega de los pedidos para Baleares puede oscilar entre los 2 y los 12 días hábiles dependiendo de la fecha de realización del pedido, el estado de la mar y del peso/volumen del paquete.El plazo de entrega de los pedidos para Canarias puede oscilar entre los 10 y los 20 días hábiles dependiendo de la fecha de realización del pedido y del estado de la mar.El plazo de entrega de los pedidos para Ceuta y Melilla puede oscilar entre los 2 y los 4 días hábiles dependiendo de la fecha de realización del pedido.
Avances Técnicos en Medicina S.L. considera la confirmación del pago, por cualquiera de los sistemas indicados, una condición necesaria para poder mantener estos plazos de entrega. No obstante, estos plazos son una estimación y es posible que varíen por motivos de logística o de fuerza mayor. En caso de retrasos, se informará oportunamente al Cliente.
Es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas. Si éste es el caso, se facturará cada entrega de forma separada y el pago también se realizará de forma separada según el producto entregado.
Una vez que la empresa de transportes ponga a disposición del cliente el producto solicitado, se entenderá que ha sido entregada.
El cliente tiene derecho a anular la compra realizada cuando, por motivos atribuibles Avances Técnicos en Medicina S.L. realice una entrega con retraso. Para ello, el cliente deberá seguir las instrucciones descritas en el apartado “Devoluciones”. En el supuesto de que el pedido se ponga a disposición del cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no pueda ser entregado por causa achacable al cliente, no se podrá considerar retraso.
Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista volverá al domicilio indicado hasta dos (2) veces más en diferentes horarios para poder realizar la entrega. En caso de que no se le localice Avances Técnicos en Medicina S.L. se pondrá en contacto con usted para concertar una nueva fecha y hora de entrega.
Cuando transcurran 7 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, y no se haya concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con Avances Técnicos en Medicina S.L. Si no lo hace, cuando transcurran 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será retornado a los almacenes de Avances Técnicos en Medicina S.L.. En este caso, el Cliente deberá hacerse cargo de todos los gastos de envío y de retorno de la mercancía.
9.- Horario de Entrega:
El usuario podrá indicar el horario de entrega que mejor se adapte a sus necesidades. El horario elegido deberá contener un franja horaria mínima de 4h (p ej. de 10 a 14h) y deberá estar dentro del horario laboral. No se hará entrega de pedidos los fines de semana o en días festivos. En algunas ocasiones, debido a la ruta realizada por los transportistas es difícil poder satisfacer las necesidades de todos los clientes. Por ello, es recomendable solicitar la entrega del pedido en lugares donde pueda recibir el paquete durante la mayor franja horaria posible. En caso de tener dificultades para recepcionar el paquete usted mismo/a, es recomendable buscar un amigo, familiar, vecino, etc. que pueda facilitar la entrega del mismo. De todas formas, en caso de problemas en la recepción intentaremos entregarle el paquete hasta en tres ocasiones antes de proceder a su devolución.
10.- Estado de entrega de los productos adquiridos – Daños en el envío
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Avances Técnicos en Medicina S.L., realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Rechace el producto y marque “material dañado” en el albarán de entrega. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Avances Técnicos en Medicina S.L. por escrito en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 7 hábiles desde la entrega
11.- Cancelación de pedidos
Avances Técnicos en Medicina S.L. podrá cancelar un pedido durante las 48 horas posteriores a la solicitud realizada por el Cliente, por alguna de las razones siguientes:
- Falta de stocks.
- No confirmación del pago.
- Imposibilidad o problemas de envío provenientes de la compañía.
En todos los casos, el Cliente será puntualmente informado y, en caso de haber recibido algún cargo, será reembolsado.
Si se desea cancelar un pedido una vez finalizada la venta en curso, se debe proceder a realizar su devolución.
12.- Devoluciones
Se puede ejercer el derecho de desestimiento hasta 14 días tras haber recibido el pedido, enviando un correo electrónico a la dirección:
pedidos@levelfisio.com
A partir de ese momento, hay un plazo de 14 días para hacer llegar los artículos a devolver a la dirección:
Avances Técnicos en Medicina S.L.
C/ Justina Velasco Martín, 2 Nave 1, Pol. Ind. P-29
28260 Galapagar (Madrid)
- Los gastos ocasionados por el envío del producto no serán reembolsados.
- Los gastos de recogida del producto serán satisfechos por cuenta del cliente. Estos gastos son el importe del envío correspondiente al tipo de producto adquirido y al destino enviado.
- No podrá ejercitarse el derecho de devolución o desistimiento cuando el producto no se devuelva en su embalaje original, haya sido utilizado o cuando no esté en perfecto estado.
- Deberá indicar claramente el número de factura y el motivo de su devolución.
- Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente (en los pagos en efectivo, el reintegro del importe se realiza mediante transferencia bancaria a la cuenta que usted indique).
En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Avances Técnicos en Medicina S.L. quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 14 días contados desde la fecha de recepción del envío.
Camillas y productos tapizados:
- Estos artículos se adquieren bajo pedido, por este motivo, no admiten devolución.
- Los artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo: sondas, pesarios, dilatadores, vibradores y todos aquellos productos de uso corporal), no admiten devolución.
Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: pedidos@levelfisio.com o bien llamando al 91 859 71 94
Puede descargar si lo desea nuestro formulario de devoluciones pdf o word
Avances Técnicos en Medicina S.L. (levelfisio.com) solamente se responsabiliza de los pedidos realizados directamente a los teléfonos 91 859 71 94 y 633 88 69 28, mediante correo electrónico a pedidos@levelfisio.com los realizados en la página web www.levelfisio.com
13.- Garantía de los productos adquiridos
Avances Técnicos en Medicina S.L. (levelfisio.com) actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega. Avances Técnicos en Medicina S.L. (levelfisio.com), informa que la garantía contractual ofrecida es la que especifica el proveedor o su fabricante, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La duración de dichas garantías se detalla claramente en la ficha descriptiva de los productos.
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el cliente en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos.
La garantía pierde su valor:
a) si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
b) si se manipula o repara tanto el número de identificación como el propio producto garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico o la empresa responsable de la garantía.
c) si carece del comprobante o albarán de compra y entrega de Avances Técnicos en Medicina S.L. (levelfisio.com)
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del certificado de garantía junto con el justificante o albarán de compra de Avances Técnicos en Medicina S.L. (levelfisio.com)
El cliente podrá hacer efectiva la garantía de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo. En caso de duda puede contactar con Avances Técnicos en Medicina S.L. (levelfisio.com)
14.- Nulidad
En caso de que cualquier cláusula de las presentes CGV sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes CGV.
Avances Técnicos en Medicina S.L. (levelfisio.com) se reserva la facultad de no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en las presentes CGV. Esta facultad no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Avances Técnicos en Medicina S.L. (levelfisio.com) o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
15.- Modificación de las condiciones de uso
Avances Técnicos en Medicina S.L. (levelfisio.com) se reserva el derecho a modificar, actualizar o suprimir alguno de los puntos de las CGV, en cualquier momento y sin previo aviso. Debido a este motivo se recomienda al cliente que proceda a su lectura cada vez que visiten este sitio web. Las condiciones establecidas en las CGV estarán siempre disponibles en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las condiciones de uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.
16.- Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
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